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2 mai 2026

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Tout différend sera recherché à l’amiable avant tout recours juridictionnel.

Médiation

L’utilisateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation compétent pour tout litige.

La saisine se fait électroniquement via la plateforme dédiée.

Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à tout utilisateur souhaitant régler un différend.

Plateforme européenne ODR: Plateforme européenne ODR

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